客户端问题汇总?

2021-04-06 14:34:33
高玉浩
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最后编辑:高玉浩 于 2021-04-15 13:54:16
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问题一:客户端崩溃


解决方法:删掉客户端缓存路径,以管路员身份重新运行一次


问题二:客户端安装报错



这个安装不影响,是系统权限问题,确定就没事了



问题三:连接失败问题



这个是网络不稳定,校验权限时连接web服务器失败,和软件无关。


问题四:网页和客户端下载不了文件,重启服务端也不行





原因:这个是保存时文件数据和文件大小不一致导致的。由于保存时没有关闭excel,我们上传数据时excel可能修改了文件大小,导致最终上传的数据大小不一致。

解决方法:正常下载文件,它到不了100%,但其实文件数据已经有了。重命名一下已经下载的临时文件就可以了。


问题五:重新安装客户端出现问题(由高版本到低版本)

解决方法:需要删除emlystore文件夹就可正常使用。


问题六:运行时库丢失问题



方法一 类似丢失dll的问题都是缺少运行时库导致的,我们的安装包中自带运行时库。

重新安装修复一次,修复前需要退出杀毒软件

方法二 把桌面文件包发给客户Microsoft解压

方法三:把这个文件放到安装目录下,解压



方法四:

重新安装了微软的vc++


问题七:删除外网配置后,重新登录客户端文件服务不可用?

登录客户端,右上角菜单栏,选择设置,网络,重新配置一下服务端IP即可。



问题八:客户端网络连接超时

服务器网络问题,建议优化一下服务器网络,网络波动我们软件无法解决。


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