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1. 悦库企业网盘常见问题
- 1.1 服务端安装问题汇总？
- 1.2 客户端不能连接到服务端？
- 1.3 客户端问题汇总？
- 1.4 悦库企业网盘和悦库虚拟盘有什么区别？
- 1.5 服务器如何迁移数据？
- 1.6 服务端如何升级和修复？
- 1.7 共享组和共享如何的使用？
- 1.8 管理员密码忘了如何找回？
- 1.9 悦库是否支持私有部署？
- 1.10 悦库对服务器硬件有什么要求？
- 1.11 外网不通常见的原因？
- 1.12 linux版本怎样更改存储路径？
- 1.13 如何安装在线预览插件？
- 1.14 在线预览插件问题汇总？
- 1.15 文件导出功能异常提示？
- 1.16 虚拟盘常见问题汇总？
- 1.17 WEB端只有服务器本机能登录，其他电脑无法连接？
- 1.18 检查端口是否被占用？
- 1.19 虚拟盘版本如何迁移数据？
- 1.20 文件备份错误？
- 1.21 系统恢复错误提示？
- 1.22 linux虚拟盘版本升级？
- 1.23 服务端配置文件修改端口号？
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2. 日志相关问题
- 2.1 服务端日志路径
- 2.2 文件审计日志
- 2.3 客户端获取日志目录的方式
- 2.4 LOG文件夹占空间问题
- 2.5 所有用户操作日志路径
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3. 升级问题汇总
- 3.1 2.2.7之前老版本升级问题
- 3.2 悦库企业网盘升级上来没有数据
- 3.3 虚拟盘1.5版本升级错误
外网不通常见的原因？
- 2021-04-02 16:42:16
- 高玉浩
- 15922
- 最后编辑：高玉浩 于 2021-05-11 16:45:17
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1. 用户没有配置外网映射，需要在下图位置填写外网地址
2. 用路由器映射，没有做域名解析
3. 端口映射需要映射8090和8091，是否少映射一个，而且俩个端口要分开映射
4. 检测防火墙或安全软件是否开启，可以暂时退出测试一下
5. 网络协议是否是http协议
6. 检查DNS是否被禁用
7. 阿里云没有配置外网映射的话，无法通过网页下载客户端，需要配置外网映射
8. VPN外网使用报错
这个可以关掉防火墙试一下
9.登录失败，FTTP连接文件服务端失败？
内网：
内网先检查一下服务端是否在线，悦库网盘服务端WEB是以服务的形式启动的，文件服务不是，有时候可能WEB服务起来了，文件服务起不来，需要启动一下服务端。
外网：
外网检查一下文件服务端口映射是否配置了，或者是否配置成功。
需要做域名解析
10.外网是通的，但是不能用
需要设置路由器为双向转换方式
11.外网上传文件报错，外网的话可能没有做外网映射
12.外网登录进去同步不了数据
可能是代理服务器协议的问题，http协议改成socket试一下
客服QQ：480247680 电话/微信：19963860417
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